성인 교육 플랫폼, 왜 탈잉이 매력적으로 다가올까?

문득 탈잉에서 강의를 수강하는 수강생으로서 탈잉이라는 기업에 대해 궁금해졌는데요.

그 중 탈잉이 고객관점에서 본 6가지 이유를 정리해보았습니다 :) 도움이 되시길 바랄게요. 

 

직장인, 프리랜서, 주부, 그리고 새로운 취미를 찾는 사람들까지.. (제 얘기일 수도 있겠네요 ㅋㅋ)

요즘은 배움의 방식이 학교와 학원을 넘어 온라인 플랫폼으로 확장되고 있습니다.
그중에서도 탈잉(Taling)은 2016년 론칭 이후 빠르게 성장하며, 현재 성인 교육 플랫폼 시장에서 확고한 존재감을 보여주고 있죠.

그렇다면, 수많은 성인 교육 플랫폼 중 왜 많은 고객이 탈잉을 선택하는 걸까요?
오늘은 ‘고객 관점’에서 탈잉이 가진 매력을 6가지로 나눠서 살펴보겠습니다.

시간과 장소 제약 없는 ‘유연한 배움’

성인 학습자에게 가장 큰 장벽은 시간과 장소의 제약입니다.
퇴근 후 학원에 가려면 이동 시간만 1시간, 주말엔 가족과 시간을 보내고 싶으니 일정이 부담스럽죠.

 

탈잉은 이 문제를 세 가지 방식으로 해결했습니다.

• 오프라인 클래스: 직접 만나 배우고 싶은 사람을 위한 전통적인 방식.
• 라이브 클래스: 화상회의 툴을 이용해 실시간 쌍방향 수업 진행.
• VOD(녹화 강의): 내가 원할 때, 원하는 속도로 학습 가능.

이렇게 다양한 형태를 제공하니, 고객은 자신의 생활 패턴에 맞춰 학습을 선택할 수 있습니다.
특히 코로나19 이후 VOD와 라이브 강의 수요가 폭발적으로 늘며, 탈잉의 고객층도 더 넓어졌죠.

 

 

전문가부터 ‘일반인 튜터’까지 폭넓은 강사 풀

다른 교육 플랫폼들이 ‘전문 강사’ 위주라면, 탈잉은 일반인 튜터까지 강사로 참여시킨 것이 특징입니다.
물론 ‘아무나’ 강사로 세우는 건 아니고, 튜터 검증 절차를 거칩니다.

 

이 전략의 두가지 장점을 가지고 있는데요.

• 콘텐츠 다양성 확대: 직무·자격증 같은 전문 분야부터, 드로잉·댄스·외국어·재테크·요리·사진 등 생활 밀착형 콘텐츠까지 모두 아우름.
• 공감 요소: 나와 비슷한 상황에 있던 사람이 경험을 토대로 알려주니, 고객이 ‘나도 할 수 있겠다’는 자신감을 가짐.

예를 들어, 대기업 퇴사 후 프리랜서가 된 튜터가 ‘퇴사 준비법’을 강의하면, 같은 고민을 하는 직장인들에게 큰 울림을 줍니다.
이건 전형적인 강의실에서는 얻기 어려운 가치죠.

 

 

개인 맞춤형 클래스 경험

성인 학습자는 ‘나에게 필요한 것만 배우고 싶다’는 요구가 강합니다.
탈잉은 이를 위해 클래스 상세 페이지에서 세부 커리큘럼, 강사 이력, 수강 후기를 투명하게 공개합니다.

또한, 강사와 1:1 소통을 통해 수업 내용을 맞춤 조정할 수 있는 경우도 많습니다.

• 직무 스킬 클래스 → 수강자의 업무 환경에 맞춘 예제 적용
• 취미 클래스 → 수준별로 속도와 난이도 조절
• 시험 대비 클래스 → 시험 일정과 목표 점수에 맞춘 계획 세팅

이런 맞춤 경험은 고객이 ‘내 상황에 딱 맞는 배움’을 느끼게 만들어 재구매로 이어집니다.

 

 

커뮤니티를 통한 지속 동기 부여

배움의 가장 큰 적은 ‘작심삼일’입니다.
탈잉은 이 문제를 커뮤니티 기능으로 해결하려 합니다.

강의 수강생끼리 정보를 나누는 카톡방·밴드·슬랙 운영, 과제 공유 및 피드백 제공, 성과 인증 챌린지 등..

예를 들어, ‘30일 영어 회화 챌린지’ 클래스에 참여하면, 매일 대화문 과제를 공유하고 튜터가 피드백을 주는 방식입니다.
혼자 공부할 때보다 훨씬 오래 지속할 수 있고, 다른 사람들의 성취를 보며 자극도 받죠.

 

 

콘텐츠 탐색의 편리함

고객 입장에서 또 하나 중요한 건 내게 맞는 강의를 얼마나 쉽게 찾을 수 있는가입니다.
탈잉은 탐색 경험을 다음과 같이 설계한 것을 볼 수 있었습니다 :) 

• 카테고리 세분화: 직무, 취미, 자기계발, 언어, 음악, 스포츠 등
• 검색 필터: 가격, 지역, 온라인 여부, 난이도, 강의 시간
• 후기·평점 시스템: 실제 수강생 리뷰로 강의 품질 확인 가능

특히 앱 환경에서 스크롤 몇 번이면 수강 신청까지 가능한 흐름은 초보 사용자에게 진입 장벽을 낮춰줍니다.

요즘 핸드폰 없으면 돌아다니지 못하는 시대에 이런 사용감이 훨씬 높은 고객만족도를 주고 시작합니다! 

 

 

기업 교육과의 연계(B2B 탈잉BIZ)

최근 탈잉은 B2B 서비스인 ‘탈잉BIZ’를 통해 기업 직원 교육과 복지를 동시에 해결하는 솔루션을 제공합니다.

기업 입장에서는 복지 프로그램을 차별화할 수 있고, 직원은 회사 지원으로 다양한 배움을 경험할 수 있어 만족도가 높습니다.
이렇게 B2B까지 확장하면 플랫폼 안정성도 올라가고, 고객 접점도 넓어집니다.

 

 

신뢰를 높이는 투명성과 후속 지원

성인 학습자는 ‘내 돈과 시간의 가치’를 매우 중요시합니다. 

대부분 성인 = 직장인 = 시간/돈을 쓰고 교육을 받기 때문인데요. 

탈잉은 클래스 전·중·후에 신뢰를 쌓는 장치를 두었습니다.

• 결제 전 상세 정보 제공 (샘플 강의, 커리큘럼 공개)
• 중도 취소 및 환불 정책 명확화
• 수강 후 추가 자료·과제 제공

이런 투명함과 후속 지원은 ‘배움 이후까지 책임지는 서비스’라는 이미지를 만들고, 재이용과 추천으로 이어집니다.

 

요약하자면 탈잉의 매력은 ‘생활에 스며드는 배움’ 인데요. 

고객 입장에서 탈잉의 가장 큰 매력은 배움이 특별한 일이 아니라 생활 속 일부가 되도록 설계했다는 점입니다.

1. 시간·장소 제약 없이
2. 나에게 꼭 맞는 맞춤 클래스
3. 동기 부여와 커뮤니티
4. 취미와 직무, 둘 다 아우르는 콘텐츠

이런 요소들이 모여 탈잉은 성인 교육 시장에서 단순한 ‘강의 판매 플랫폼’이 아니라, 배움의 생태계로 자리 잡았습니다.

24년에도 매출부분에서도 영업이익을 낼 수 있었던 탈잉이 앞으로 성인교육 시장에서 더 높은 성장을 하길 바라며 오늘의 글도 마치겠습니다 :)