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최고의 팀플레이, 최고의 구성원으로 1등 팀을 만드는 법 팀을 운영하다 보면 이런 고민을 무조건 한 번 쯤 하게되는데요.“왜 같은 자원과 조건인데, 어떤 팀은 늘 성과가 좋고 어떤 팀은 제자리걸음일까?”답은 간단합니다. 팀플레이의 질과 구성원들의 동기부여 수준이 다르기 때문입니다.오늘은 ‘최고의 팀’을 만드는 방법을, 구성원과 리더 모두의 시선에서 풀어보겠습니다. ‘개인’보다 ‘팀’이라는 인식 심어주기최고의 팀플레이는 개인 역량의 합보다 큰 시너지에서 나옵니다.이를 위해서는 먼저 구성원들이 “내가 잘하는 것”보다 “팀이 잘 되는 것”을 우선시하게 만들어야 합니다. 공동 목표 설정: 팀원 모두가 성과 목표와 달성 이유를 명확히 이해해야 합니다.성과 공유: 성공은 ‘우리의 것’으로, 실패도 ‘함께 개선할 것’으로 받아들이게 해야 합니다.역할 존중: 각자의 전문성.. 2025. 8. 13.
한국 스포츠 브랜드 시장, 왜 나이키가 압도적인 1등일 수밖에 없었을까? 스포츠 브랜드 시장은 그야말로 전쟁터입니다.아디다스, 푸마, 언더아머, 뉴발란스 등.. 수많은 글로벌 브랜드 머릿속에 스쳐지나갈 정도로 매우 치열하게 경쟁하고 있죠. 그런데 한국에서는 유독 나이키가 “넘사벽 1위”라는 평가를 받습니다.그렇다면 이 빡센 시장에서 나이키가 이렇게 오랫동안 정상 자리를 지킬 수 있었던 이유는 무엇일까요?오늘은 ‘고객 사용자 관점’에서 나이키의 성공 비밀을 하나씩 풀어보도록 하겠습니다 ! ‘운동화’가 아니라 ‘꿈’을 판다많은 브랜드들이 좋은 품질과 합리적인 가격을 내세웁니다. 하지만 나이키는 한 발 더 나아가 고객의 ‘마음속 동기’를 자극합니다.“Just Do It”이라는 단순한 슬로건 하나로, 운동선수뿐 아니라 평범한 사람도 주인공이 될 수 있는 상상을 심어줍니다.신발을 신는.. 2025. 8. 13.
러쉬(Lush)가 만든 ‘고객이 먼저 찾는 브랜드’의 비밀! 백화점을 들어가거나 강남 한복판을 지나가다보면 자연스럽게 뒤돌아보는 향기를 경험한 적이 있으신가요? :)저는 경험한 적이 있는데요. 대부분 러쉬가 이런 길거리에서 뒤를 돌아보게 하는 향기 마케팅을 정말 잘 한다고 생각했어요.특히, 최근 소정님과 펜타포트 행사도 기획한 것을 sns에서 감명깊게 보았는데요. 러쉬라는 기업에 대해서 어떤 고객가치를 생각하고 있는지에 대해 궁금한 점이 생겨 정리하다가 여러분과 나누고 싶어 공유해보아요!러쉬는 단순히 ‘핸드메이드 화장품을 파는 기업’이 아닙니다.그들이 진정으로 판매하는 것은 고객이 느끼는 감정과 기억, 그리고 이를 통해 형성되는 브랜드와의 관계입니다.이 글에서는 러쉬가 추구하는 고객경험의 핵심 임팩트, 그것이 왜 고객을 계속 끌어당기는지, 그리고 이를 대표하는 .. 2025. 8. 13.
고객이 기업의 ‘찐팬’이 되는 이유와 임팩트를 내는 방법 기업의 마케팅 전략을 고민하다 보면 한 가지 불변의 진리를 만나게 됩니다.“팬을 만드는 기업이 시장을 지배한다”는 사실이죠.광고비를 아무리 쓰고, 화려하게 유혹해도 한 번 경험한 고객이 감동을 느끼고 자발적으로 브랜드를 홍보하는 힘에는 미치지 못합니다. 그렇다면 고객이 단순 구매자가 아니라 ‘찐팬’이 되는 이유는 무엇이며, 이를 통해 기업이 어떤 임팩트를 만들어낼 수 있을까요?그리고 어떻게 하면 그런 팬층을 전략적으로 확보할 수 있을까요?고객이 ‘찐팬’이 되는 핵심 이유1. 일관된 브랜드 경험고객은 단순히 제품 하나가 아니라 ‘경험의 총합’을 소비합니다.예를 들어 애플은 매장, 포장, 제품 디자인, AS까지 모든 접점에서 일관된 톤과 매너를 제공합니다. 이 ‘일관성’이 고객의 신뢰를 형성하고, 신뢰가 충.. 2025. 8. 13.
Netflix가 ‘미친 고객경험’을 만들어낸 비결과 실제 사례 기업들이 고객 경험(Customer Experience, CX)을 이야기할 때, 자주 언급되는 대표적인 기업 중 하나가 바로 Netflix입니다.단순히 동영상을 스트리밍하는 서비스에서 출발했지만, 오늘날 Netflix는 전 세계 2억 명 이상의 구독자에게 ‘마치 나만을 위한 듯한’ 시청 경험을 제공합니다.여기에는 세심한 기술력, 문화, 그리고 고객 중심의 철학이 결합되어 있습니다. 이번 글에서는 Netflix가 어떻게 “미친 고객경험”을 구축했는지, 구체적인 사례와 함께 그 비결을 정리해 보고자 합니다 :) 데이터 기반의 ‘초개인화’ 추천 시스템Netflix의 강력한 무기는 추천 알고리즘입니다.단순히 장르나 인기 순위에 의존하는 것이 아니라, 시청 시간, 시청 중 멈춘 지점, 자막 사용 여부, 시청 기.. 2025. 8. 12.
고객가치를 브랜딩에 녹여야 하는 이유와 3가지 원칙 브랜드가 시장에서 살아남고, 더 나아가 소비자의 마음을 사로잡기 위해서는단순히 좋은 제품이나 세련된 디자인만으로는 부족하다고 느끼는 시대가 왔습니다. 진정한 경쟁력은 고객가치를 브랜드의 DNA에 심는 것에서 나옵니다.고객이 느끼는 가치가 브랜드의 모든 활동에 반영될 때, 그것은 곧 차별화된 경험으로 이어지고 장기적인 충성도를 만들어냅니다.이번 글에서는 왜 고객가치를 브랜딩에 녹여야 하는지와, 이를 실천할 수 있는 세 가지 핵심 원칙을 함께 살펴보겠습니다 :) 고객가치와 브랜딩의 상관관계브랜드는 결국 이미지와 경험의 결합체입니다.사람들은 로고나 슬로건보다, 그 브랜드와의 경험에서 느낀 ‘가치’를 더 오래 기억합니다.예를 들어, 애플(Apple)을 떠올리면 단순히 아이폰의 스펙보다 ‘혁신적’, ‘사용자 친.. 2025. 8. 12.

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