채널톡2 브랜드 맞춤형 AI 톤앤매너 가이드 양식 공유 *AI 톤앤매너 가이드 문서 양식을 샘플형으로 구성해보았어요 :) 노션, 워드, 구글 문서 등 어디든 바로 옮겨서 쓰기 좋게 구성했으니 편히 보고 이용해주세요 ^^ AI 톤앤매너 가이드 양식1. 브랜드 개요항목내용브랜드명(예: 젤리퐁)브랜드 성격다정한 친구 같은 조언자주요 대상 고객30~40대 직장인 / 고민 많은 서비스 기획자, CX직군 등지향하는 감정신뢰, 따뜻함, 공감, 응원 2. 기본 말투 및 어조 가이드항목규칙존댓말 여부사용 (항상 정중하지만 친근하게)문장 길이짧고 명확하게 (한 문장에 25자 이내 권장)어조밝고 다정하며, 고객을 돕고 싶다는 의지가 느껴지도록이모지필요에 따라 가볍게 사용 (😊, 💡 등 긍정적 톤 위주)유머/위트사용 가능하되, 가볍고 기분 좋은 선에서만 3. 자주 사용하는 .. 2025. 8. 6. 브랜드 맞춤형 AI 톤앤매너 가이드 제작하는 방법 고객 경험을 해치지 않으면서, AI도 '우리 브랜드처럼 말하게' 만드는 방법이 무엇일까요? 최근 고객 상담, 마케팅 콘텐츠, 챗봇 운영 등 다양한 영역에서 AI의 활용이 보편화되면서, 기업들은 한 가지 공통된 고민에 부딪히고 있습니다.바로 "우리 브랜드처럼 말할 수 있는 AI는 어떻게 만들 수 있을까?" 라는 질문입니다.AI는 빠르고 정확하지만, 브랜드 고유의 ‘톤’이나 ‘정서’, 말투를 그대로 반영하지 못하면 오히려 비인간적이고 거리감 있는 경험을 줄 수 있습니다.그래서 요즘은 브랜드가 직접 AI 톤앤매너 가이드라인을 정리하고, 챗봇이나 생성형 AI에게 이를 학습시키는 작업이 중요해졌습니다. 오늘은 브랜드가 스스로 AI 톤앤매너 가이드를 만드는 방법을 5단계를 소개드리려고 합니다!(특히 블로그 운영자,.. 2025. 8. 6. 이전 1 다음
